Głównym celem UPWORK jest poprawa życia zawodowego, a także włączenie społeczne osób ze specjalnymi potrzebami (SN), a w szczególności osób z ograniczeniami poznawczymi – kognitywnymi (m.in. osoby ze zdiagnozowanym spektrum autyzmu, osoby wolno uczące się, osoby cierpiące na depresję, osoby długotrwale bezrobotne na rynku pracy), poprzez promowanie nabywania przez nich umiejętności, które mogą być wykorzystane w usługach hotelarskich, usługach gastronomicznych / cateringowych i sektorze organizacji wydarzeń.